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用心服務 用愛守護 凱富物業開展崗位練兵、技能比武活動

2017-09-06 10:27:58 來源:凱富物業 作者:王素華

    為積極貫徹落實《廊坊控股集團“清理、整頓、提升”專項行動方案》的通知要求,切實做好“四個一”活動的組織與實施,進一步提高員工技能水平和綜合素質,激發員工主動學習提升、爭當崗位能手的工作熱情,營造“比、學、趕、幫、超”氛圍,凱富物業公司于9月4日下午在春和南區舉行了崗位練兵、技能比武活動。

    在凱富物業總經理丁新穎的高度重視和精心指導下,6月初物業公司在各物業處下發了《關于開展崗位練兵和技能比武活動的方案》。公司品質部多次進行全員動員并開展相關培訓工作,全體員工認真學習物業法律法規、客服、維修等方面的專業知識。各物業處根據自身業務實際,在內部開展了練兵比武活動,并結合大家在工作崗位上的表現,6個物業處推選了12名選手共赴最終的賽場,同臺競技。

    此次比武分理論和實操兩部分進行。理論考核內容涉及物業法律、法規等相關專業知識,實操考核分客服和維修兩部分。客服實操由物業管理人員模擬業主,通過催繳物業費和現場投訴兩個模擬情景,考查客服人員的文明服務標準和隨機應變能力;維修實操通過裝表接線、組裝水龍頭、氬弧焊機的使用三個環節考察維修人員的專業技能。

    經過3個小時緊張激烈的比賽,由6名專業人員組成的評委組,以公平、公正、公開為原則,參照詳細的評分標準,對參加考試的人員進行了評分。最終來自陽光高第物業處的郭艷平、鄭江波包攬客服組、維修組全能冠軍,來自富士康公寓樓的申麗和春和花園物業處的張立臣分獲兩組亞軍。參賽選手紛紛表示:“比武活動為廣大員工提供了橫向交流、互相學習、超越自我的舞臺。通過此次比武,深刻認識到自己的業務水平還有待提高,今后要更加努力學習,不斷增強自身綜合素質和競爭能力,確保圓滿完成公司交辦的各項工作,也能夠更好的為廣大業主做好服務。”

    本次活動既是廣大員工在思想、作風、業務技能上的一次全方位交流,又是對基層服務人員精神風貌、服務水平和服務意識的集中檢閱,更是對公司廣大員工崗位練兵、崗位成才、崗位奉獻的一次總動員。活動激發了員工自覺學技能、強本領、優服務的積極性,進一步促進了物業服務品質和員工素質的整體提升,將集團公司“清理、整頓、提升”專項行動扎實落地。

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